Пользовательское соглашение сервиса Ganesh.Exchange
1. Участники соглашения
Настоящее соглашение заключено между администрацией сервиса Ganesh.Exchange (далее – "Сервис") и пользователем сайта (далее – "Пользователь"). Использование услуг Сервиса означает согласие Пользователя с условиями, изложенными в данном соглашении.
2. Определения и термины
В настоящем соглашении используются следующие термины:
Сервис – платформа Ganesh.Exchange, предоставляющая услуги по обмену криптовалют.
Пользователь – физическое лицо, использующее услуги Сервиса.
Заявка – запрос, оформленный Пользователем через сайт для обмена криптовалют.
Криптовалюта – цифровые активы, обмениваемые через Сервис.
3. Положения и условия
Настоящее соглашение вступает в силу с момента принятия его условий Пользователем при регистрации или совершении обмена через сайт Ganesh.Exchange. Условия могут быть изменены администрацией без предварительного уведомления.
4. Обязанности сторон
4.1. Обязанности клиента :
Исключить любое возможное пособничество незаконной торговле и любым другим незаконным операциям с использованием услуг сервиса ganesh.exchange
Исключить в своей практической деятельности с использованием сервиса Ganesh.exchange любые действия, осуществление которых может нанести прямой или косвенный вред борьбе с отмыванием и легализацией денежных средств, полученных незаконным путем
Не нарушать требований нормативных актов, устанавливающих особенности проведения обмена в режиме онлайн.
4.2 Обменный сервис имеет право :
На определенное время приостанавливать работу сервиса для устранения неполадок и улучшения Сервиса.
Заморозить транзакцию, до выяснения обстоятельств, если поступила жалоба о Мошенничестве от Клиентов или партнеров и представителей компетентных органов.
Отменить выполняющуюся операцию и вернуть внесенные Пользователем денежные средства без объяснения причин.
Прекратить общение с Пользователем, который выражается ненормативной лексикой, задет вопросы, касающиеся Конфиденциальности сервиса или отказывается предоставлять необходимые сведения для сотрудников.
Служба безопасности сервиса в праве заморозить заявку клиента в случае, если он каким-либо способом получил незаконное обогащение в данном или стороннем обменном сервисе и находится в списке должников, до выяснения причин и возмещение убытков понесенных обменниками от данного пользователя.
Сервис обязуется предоставить Пользователю услуги по обмену криптовалют согласно заявке, поданной через официальный сайт. Пользователь обязуется следовать инструкциям на сайте и предоставлять достоверную информацию при использовании услуг Сервиса.
5. Срок действия соглашения
Данное соглашение является бессрочным и действует до момента его расторжения одной из сторон или по истечению срока пользования услугами Сервиса.
6. Гарантии качества услуг
Сервис гарантирует корректное выполнение операций по обмену криптовалют в соответствии с условиями заявки, при условии соблюдения правил и указаний, изложенных на сайте.
7. Форс-мажорные обстоятельства
Сервис не несет ответственности за задержки или сбои в выполнении операций, возникшие в результате форс-мажорных обстоятельств, таких как: природные катастрофы, перебои в работе интернет-сетей, действия третьих лиц, блокировки со стороны государственных органов.
8. Правовая форма соглашения
Настоящее соглашение является публичной офертой. Принятие условий Пользователем происходит автоматически при использовании услуг Сервиса.
9. Работа с картами Англии, Германии и США
Сервис временно не осуществляет обмены с использованием банковских карт, выпущенных в Англии, Германии и США. Данный пункт может быть изменен в будущем, о чем будет сообщено на сайте.
10. Разрешение споров и претензий
Все претензии и споры, возникающие между Пользователем и Сервисом, решаются путем переговоров. В случае невозможности разрешения конфликта стороны могут обратиться в соответствующие органы для судебного урегулирования.
11. Порядок проведения обменов
Все обменные операции производятся исключительно через официальный сайт Ganesh.Exchange. Социальные сети, мессенджеры и другие каналы связи не используются для выполнения обменов, что исключает риски мошенничества.
Обменный сервис запрещено использовать для проведения незаконных операций, мошенничества. Клиент соглашается на привлечение к ответственности за попытку обмена средств мошеннического характера, в соответствии с установленными законами государства, где было совершено нарушение.
При проведении розыскных мероприятий, если будет доказана незаконность платежа, то Сервис имеет право предоставить информацию запросившим правоохранительным органам.
Для осуществления обмена валюты Клиент должен перевести со своего виртуального кошелька необходимое количество электронных средств. При этом он лично несет ответственность за законность источников их поступления.
Обменный сервис не отвечает за выполнение перевода, осуществленный для Клиента третьими лицами.
Сервис оставляет за собой право отправки средств Пользователя по Заявке в несколько платежей, количество платежей — от 3 до 20. Минимальная сумма — 1000 руб., в редких случаях, для закрытия заявки сумма может составить от 10 руб. Создавая заявку, Пользователь соглашается на подтверждение каждой входящей транзакции. В случае отсутствия подтверждения получения средств со стороны Пользователя, Сервис может затребовать подтверждающие документы (фото, видеозапись, выписки из банка и прочее).
Время обмена составляет в среднем от 5 до 240 минут, в некоторых случаях время обмена может составлять до 3-х рабочих дней.
При создании Пользователем заявки в направлении Криптовалюта — СБП и указании предпочтительного банка, в исключительных случаях Сервис оставляет за собой право отправки средств на другой банк, закрепленный за этим номером.
Отправка средств Пользователю возможна только при наличии самостоятельного доступа к личному кабинету банка.
В случае требования Пользователем возврата отправленных средств на кошельки Сервиса, по независящим от Сервиса причинам (передумал, не ознакомился с Правилами, не готов сотрудничать, отсутствует доступ к Личному кабинету банка и т.д.) Сервис вернет средства на кошелек отправителя с удержанием комиссии за транзакцию в размере 5% от суммы. При этом полученные от клиента средства возвращаются ему в течение 24 часов с момента их поступления.
Сервис не производит выплаты на реквизиты банков ВТБ и ПСБ (Промсвязьбанк). В случае если Пользователь сделал заявку и отправил средства, ожидая получить выплату на карту ВТБ или ПСБ, Сервис вправе попросить выбрать другой банк для выплат. В случае, если у Пользователя нет карты кроме ВТБ или ПСБ, Сервис вернет средства Пользователю с удержанием комиссии за транзакцию в размере 5% от суммы.
При устном подтверждении поступления платежа со стороны сервиса ganesh.exchange на банковский или электронный счет на сторону клиента, сервис не несет ответственность за убытки и невнимательность клиента. Просим внимательно проверять поступление каждого платежа.
Клиент путем нажатия кнопки «Я прочитал и согласен с условиями обмена и с правилами AML проверки», принимает все условия Настоящего Соглашения.
12. Отказ от ответственности
Сервис не несет ответственности за убытки, вызванные использованием Сервиса, включая, но не ограничиваясь, финансовыми потерями, возникающими в результате ошибочных или недобросовестных действий Пользователя или третьих лиц.
Данное пользовательское соглашение призвано урегулировать отношения между Пользователем и Сервисом и обеспечить безопасные и прозрачные условия для обмена криптовалют.
13. Уведомление о рисках
Использование услуг обменного пункта криптовалют Ganesh.Exchange связано с определенными рисками. Перед началом обменных операций Пользователь должен внимательно ознакомиться с данным уведомлением и учитывать следующие риски:
Риск волатильности рынка
Криптовалюты характеризуются высокой волатильностью. Стоимость криптовалют может резко изменяться за короткий промежуток времени, что может привести к финансовым потерям. Ganesh.Exchange не несет ответственности за возможные убытки Пользователя, связанные с изменениями рыночных курсов.
Риск технических сбоев
Онлайн-обмен криптовалют осуществляется через интернет-сервисы, которые могут подвергаться техническим сбоям или атакам. Ganesh.Exchange принимает все возможные меры для обеспечения стабильной работы платформы, однако не гарантирует отсутствие перебоев, вызванных непредвиденными обстоятельствами.
Риск киберпреступлений
Пользователь должен осознавать, что операции с криптовалютами могут стать объектом внимания мошенников и хакеров. Сервис Ganesh.Exchange рекомендует использовать двухфакторную аутентификацию и другие меры безопасности для защиты аккаунта.
Риск законодательных изменений
Законодательство в сфере криптовалют постоянно меняется, и в некоторых странах использование криптовалют может быть ограничено или запрещено. Пользователь обязан самостоятельно следить за правовым статусом криптовалют в своей стране. Ganesh.Exchange не несет ответственности за последствия несоблюдения законов.
Риск потери доступа к активам
В случае утраты доступа к криптокошельку (например, из-за утраты ключей доступа или нарушения безопасности), восстановить средства может быть невозможно. Пользователь несет полную ответственность за сохранность своих данных.
Риск неверных реквизитов
Все транзакции с криптовалютами необратимы. В случае указания неверных реквизитов при обмене (адреса кошелька, суммы и т.д.) транзакция не может быть отменена или возвращена. Пользователь должен тщательно проверять все данные перед подтверждением операции.
Сервис Ganesh.exchange не несет материальной и моральной ответственности за неверное заполнение заявки или другие ошибки на осуществление обмена электронной валюты. Если денежные средства были перечислены на неправильный счет, указанный в заявке Клиентом, то отмена операции или возврат средств не осуществляется.
Риск непредвиденных обстоятельств
В случае форс-мажорных обстоятельств (природные катастрофы, блокировки со стороны органов власти, сбои в работе сети блокчейн и т.д.), выполнение заявок может быть задержано или невозможно. Ganesh.Exchange не несет ответственности за убытки, вызванные подобными обстоятельствами.